الحساب مغلق أو محظور لأسباب أمنية

إذا تم قفل حسابك لأسباب أمنية، أو إذا تم حظر حسابك أو في انتظار المراجعة، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة.

محاولات تسجيل الدخول المتعددة الفاشلة

إذا فشلت في تسجيل الدخول 5 مرات، فسيتم قفل حسابك لمدة 5 دقائق لأسباب أمنية. خلال هذا الوقت، ستظهر لك الرسالة: "تم قفل حسابك بسبب عدة محاولات تسجيل دخول فاشلة". يمكنك محاولة تسجيل الدخول مرة أخرى بعد 5 دقائق. إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، فانقر هنا لمعرفة كيفية إعادة تعيينها.

مراجعة الحساب المعلق

إذا تمكنت من تسجيل الدخول بنجاح ولكن وجدت أنه لا يمكنك الوصول إلى حسابك، فقد يكون قيد المراجعة. يحدث هذا عادةً إذا كان هناك اشتباه في حدوث انتهاك، ويقوم فريق الامتثال لدينا بمراجعة معاملاتك. ستظهر لك رسالة تشير إلى أن حسابك معلق.

الحساب محظور

إذا تم حظر حسابك، فسترى الرسالة: "تم حظر حسابك". ويعني هذا عادةً أنه تم اكتشاف انتهاك وتم اتخاذ الإجراء من قبل فريق الامتثال.

اتصل بخدمة العملاء

إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم إغلاقه أو حظره أو تعليقه عن طريق الخطأ، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. سيكونون سعداء بمساعدتك في حل أية مشكلات واستعادة الوصول إلى حسابك.

نحن ملتزمون بضمان أمان حسابك ونقدر تفهمك وتعاونك. إذا كان لديك أي أسئلة أخرى أو كنت بحاجة إلى المساعدة، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا.